"Le leader apte à diriger une transition sait décrire le futur, donner un espoir fort autour duquel il peut rassembler les personnes. Il y croit, et sa foi lui permet de dynamiser les autres. Il leur montre qu'ils sont capables d'atteindre le but ; il les révèle à eux-mêmes, sans faire le chemin à leur place. Dans le quotidien, il sait aussi lisser les problèmes, les dédramatiser, les aplanir, comme il sait se mettre au diapasson émotionnel des personnes pour les comprendre en profondeur, mieux leur répondre et les guider" - Manager Intuitif