"Aucun renouveau ne peut prendre forme tant que le deuil du passé n'est pas consommé. Ce qui signifie que le leader doit accepter l'expression de ce deuil, l'idéalisation parfois excessive du passé, la critique de l'inconfort actuel." Manager Intuitif

"Dans un premier temps le leader doit informer beaucoup, expliquer le pourquoi des changements nécessaires, faire comprendre sa vision, le sens des efforts demandés et gagner la confiance de tous. Il doit aussi beaucoup écouter, laisser s'exprimer les critiques, montrer qu'il comprend la nostalgie, les angoisses." Manager Intuitif